Je ziet een televisie voor €499 op de site van MediaMarkt, klikt op bestellen en vult je gegevens in. Even later zie je het totaalbedrag: €549 of €579. Dat extra bedrag staat er bijna terloops bij, maar het tikt flink aan. Wat zit er precies in die meerprijs, en had je het kunnen vermijden door even naar de winkel te rijden? Dat zoek je uit in dit artikel.
Wat kost bezorging bij MediaMarkt eigenlijk?
MediaMarkt bezorgen kosten zijn niet eenduidig. Ze hangen af van het type product, de gewenste snelheid en of je installatie erbij wilt. Reken op de volgende tarieven:
- Standaardbezorging kleine producten: gratis boven een bepaalde orderdrempel (die regelmatig wijzigt, controleer dit altijd bij afrekenen). Daaronder betaal je vaak rond de €4 tot €6.
- Same-day delivery: beschikbaar in een groot deel van Nederland, maar met een toeslag van ongeveer €10 tot €15 bovenop de normale bezorgkosten.
- Grote apparaten via gespecialiseerde koerier: denk aan wasmachines, koelkasten en grote televisies. Hier betaal je al snel €30 tot €50 enkel voor het bezorgen tot aan de voordeur.
- Premium bezorgservice met installatie: dit loopt op tot €70 tot €80 voor grote witgoed-apparaten inclusief aansluiten en het afvoeren van je oude apparaat.
Die televisie van €499 uit het openingsscenario? Als je kiest voor bezorging naar boven (de zogenaamde roomservice) plus installatie, zit je zo op €80 extra. Dan ben je in totaal €579 kwijt voor iets dat op de productpagina gewoon €499 kostte.
Installatiekosten: wanneer betaal je voor iets dat je zelf kunt doen?
MediaMarkt biedt voor televisies en grote apparaten betaalde installatiediensten aan. Wat valt daar wél onder? Het ophangen of neerzetten van het apparaat, het aansluiten op stroom of waterleiding, en soms een korte uitleg over bediening. Wat valt er niet onder? Het configureren van streamingdiensten, het instellen van je thuisnetwerk, of het verwijderen van oude muurbeugels.
Een televisie aansluiten op een standaard is voor de meeste mensen een kwestie van vijf minuten en een schroevendraaier. Een wasmachine correct aansluiten inclusief waterslangen vraagt iets meer, maar is voor een handig persoon ook prima zelf te doen. Betaal je dus €30 voor installatie van een televisie die je simpelweg op een meubel zet? Dan betaal je voor een dienst die je niet nodig hebt. Een wasmachine op de derde verdieping zonder lift is een heel ander verhaal.
Click & Collect: hoe werkt afhalen en wat zijn de verborgen kosten?
Via Click & Collect bestel je online en haal je op in de winkel. Voor veel productcategorieën, waaronder smartphones, laptops, kleine huishoudelijke apparaten en gaming-accessoires, is je bestelling binnen een uur klaar om af te halen. Grotere producten kunnen een halve dag of soms langer duren.
Afhalen is altijd gratis. Maar gratis is niet altijd goedkoop. Reken ook even met deze factoren:
- Rijdt je naar een vestiging die 25 kilometer verderop ligt? Dan kost je dat qua brandstof of ov al snel €5 tot €10 retour.
- Parkeren bij een MediaMarkt in een stadscentrum of winkelcentrum met betaald parkeren tikt ook aan, zeker als je even in de rij staat bij de afhaalbalie.
- Je vrije tijd heeft waarde. Een uur rijden, parkeren, afhalen en terugrijden is voor veel mensen meer waard dan de bezorgkosten.
Woon je op 5 minuten rijden van een vestiging met gratis parkeren? Dan is afhalen bijna altijd de slimste keuze. Woon je in een stad en moet je speciaal gaan voor een kleine aankoop? Dan is dat voordeel snel verdampt.
Breekpuntentabel: bezorgen of afhalen?
| Type aankoop | Bezorgkosten (schatting) | Advies |
|---|---|---|
| Kleine elektronica onder €50 (kabel, accessoire) | €4 tot €6 (of gratis bij drempel) | Haal af als de winkel dichtbij is, anders gewoon bezorgen |
| Middenklasse gadget €50 tot €250 (tablet, koptelefoon) | Vaak gratis standaardbezorging | Bezorgen loont; geen reden om speciaal te rijden |
| Televisie of audiosysteem €250 tot €800 | €30 tot €50 voor grote bezorging | Afhalen bespaart flink, zeker als je zelf kunt sjouwen of hulp hebt |
| Grote witgoed-vervanging (wasmachine, koelkast) | €50 tot €80 inclusief installatie en afvoer | Bezorging loont vaak wel, zeker op verdiepingen of zonder fysieke hulp |
Retourregels: thuis retourneren vs. terugbrengen naar de winkel
Stel dat je televisie tegenvalt of je laptop doet het niet wat je hoopte. Dan maakt je keuze voor bezorging of afhalen ook uit voor het retourproces.
Een product dat je in de winkel hebt afgehaald, breng je gewoon terug naar de balie. Dat gaat vaak snel en zonder gedoe. Een bezorgd product kun je via de post of via een afgesproken ophaalmoment retourneren. Bij grote apparaten organiseer MediaMarkt dat zelf, maar daar zijn soms kosten aan verbonden en je bent afhankelijk van beschikbaarheid van tijdslots.
Voor grote aankopen, waarbij de kans op een retour groter is, is afhalen dus ook vanuit retourperspectief iets eenvoudiger. Bij een kleine bestelling die je gewoon kunt inpakken en terugsturen, maakt het weinig uit.
Drie kooptypes met een duidelijk advies
De impulsaankoop: goedkoop product, snel nodig
Je hebt een oplaadkabel nodig omdat de jouwe kapot is, of je zoekt een HDMI-adapter voor een presentatie morgen. Dit is het type aankoop waarbij same-day delivery verleidelijk klinkt, maar je betaalt er €10 tot €15 extra voor iets van €15. Rij gewoon even langs of stap op de fiets als er een vestiging in de buurt is. Of koop het in een gewone elektronicawinkel in de buurt.
De geplande witgoedvervanging
Je wasmachine is kapot en je bestelt een nieuwe van €450. Je woont op de tweede verdieping zonder lift. Dit is precies het scenario waarbij de bezorgservice met installatie zijn geld waard is. €50 tot €80 voor bezorging, aansluiting en afvoer van het oude apparaat is reëel geprijsd als je de alternatieven overweegt: een vriend met een busje regelen, een liftdienst inschakelen, of zelf klungelen met waterslangen. Kies hier voor bezorging met installatie.
De televisie- of audiokoop waarbij installatie wordt aangeboden
Je koopt een televisie van €599 en aan het einde van de checkout wordt installatie aangeboden voor €35. Die televisie zet je op een bestaand televisiekastje en sluit je aan op je soundbar. Sla die installatiedienst over. Rij de televisie zelf op, of vraag iemand mee. Bezorging tot aan de deur is hier al voldoende als je de tv niet zelf kunt vervoeren.
Vijf vragen die je jezelf stelt vóór je op ‘bestellen’ klikt
Stap 1: Hoe ver is de dichtstbijzijnde MediaMarkt en wat kost me het heen-en-terug realistisch (tijd, benzine, parkeren)?
Stap 2: Wat zijn de exacte bezorgkosten voor dit specifieke product? Controleer dit in de checkout, niet op de productpagina.
Stap 3: Kan ik dit product zelf sjouwen en aansluiten, of heb ik daar fysiek hulp bij nodig?
Stap 4: Wat is mijn kans dat ik dit product terugstuur? Hoe makkelijker retourneren is, hoe meer afhalen in de buurt loont.
Stap 5: Heb ik dit product vandaag nodig of kan ik wachten op standaardbezorging, waardoor extra spoedkosten wegvallen?
Of bezorgen of afhalen slimmer is, hangt af van je eigen situatie. Woon je vlakbij een vestiging en koop je iets kleins, dan is afhalen de logische keuze. Koop je een zware wasmachine voor een bovenwoning, dan is de bezorgservice zijn geld meer dan waard. De valkuil zit in de middenklasse: een televisie of grote monitor die je prima zelf kunt vervoeren, maar waarbij je toch €30 tot €50 extra betaalt voor een bezorgservice die je niet nodig had. De vijf vragen in dit artikel helpen je om bewust online te shoppen en op dat moment een weloverwogen keuze te maken, in plaats van doorklikken tot je de betaalbevestiging ziet.
